Preguntas Frecuentes

SOBRE MI PEDIDO.

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puedes hacer tu pedido directamente desde nuestra tienda online. Solo tienes que agregar los productos al carrito y seguir los pasos de compra hasta finalizar el pago.

2. ¿Puedo modificar o cancelar un pedido una vez realizado?
Si el pedido aún no ha sido enviado, puedes contactarnos lo antes posible a través de nuestro correo o formulario de contacto para modificarlo o cancelarlo.

3. ¿Cómo sé si mi pedido se ha completado correctamente?
Recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de tu compra. Si no lo ves, revisa tu carpeta de correo no deseado.

4. ¿Puedo hacer un pedido como regalo?
Sí, puedes incluir una dirección de envío diferente y añadir una nota personalizada al finalizar tu compra.

ENVÍOS Y ENTREGAS.

1. ¿A qué zonas realizais envíos?
Realizamos envíos a toda España peninsular y Baleares. Para envíos internacionales, contáctanos antes de hacer tu pedido.

2. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estimado es de 24 a 72 horas laborables , dependiendo de la disponibilidad del producto y el destino.

3. ¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el carrito antes de finalizar la compra. Envío gratuito en pedidos superiores a [importe que determine, por ejemplo 80 €].

4. ¿Cómo puedo seguir el estado de mi envío?
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace de la empresa de transporte.

5. ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?
La empresa de mensajería se pondrá en contacto contigo para programar una nueva entrega o podrás recogerlo en la oficina más cercana.

PAGOS Y FACTURACIÓN.

1. ¿Qué métodos de pago aceptais?
Aceptamos tarjeta de crédito/débito, PayPal y transferencia bancaria. Todos los pagos son 100% seguros.

2. ¿Puedo solicitar factura?
Si. Solo tienes que marcar la opción “Solicitar factura” al finalizar la compra e indicar tus datos fiscales.

3. ¿Es seguro comprar en vuestra web?
Si. Nuestra página utiliza un sistema de cifrado SSL que protege tus datos personales y bancarios.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS.

1. ¿Puedo devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto esté en su embalaje original y sin manipular.

2. ¿Qué debo hacer para solicitar una devolución?
Contacta con nosotros a través del formulario o correo electrónico indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

3. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que recibamos el producto y comprobemos su estado, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles .

AYUDA Y SOPORTE.

1. ¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos a info @carlosbarriga.com , o rellenar el formulario de contacto en nuestra web. También puedes llamarnos al 923 133 131.

2. ¿Ofrecéis asesoramiento sobre productos ibéricos?
Por supuesto. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a elegir el jamón, paleta o embutido que mejor se adapta a tus gustos.

3. ¿Cómo puedo mantenerme al día con vuestras ofertas?
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